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  • 《推动亚博体育app下载苹果服务提质,促进旅游产业发展》 新乡市外事侨务旅游局 韩颜灏
    发布时间: 2018-12-23    内容来源:     浏览量:216

    下面我将以“亚博体育app下载苹果旅行发展为契机,推动我市旅游业提质增效”为主题,向大家简要介绍一下我市亚博体育app下载苹果旅行的资源,由旅游部门主导开展亚博体育app下载苹果旅行的现状,我市旅游业发展亚博体育app下载苹果旅行的重要意义以及今后相关的工作思路。

     

    首先,跟大家分享交流的主题是我市的亚博体育app下载苹果旅行资源丰富。新乡是一座斑斓厚重的文化之城,新乡古称鄘国,春秋属卫,战国属魏,汉为获嘉,是原平原省省会所在地。历史上新乡一直是兵家必争之地,牧野大战、官渡之战、陈桥兵变均发生于此。孔子讲学杏坛、高适主政于封丘,岳飞驻营于新乡,毛遂故里原阳等,为新乡留下了千古佳话和不朽华章。

     

    新乡是一座绿色的生态之城。南太行在新乡绵延上千平方公里,奇峰异石,间以飞瀑流泉,荟萃南太行山水精华,万仙山绝壁长廊长1250多米,完全由人工开凿,被誉为“世界第八大奇迹”。南部有170公里的沿黄河经济带,有黄河湿地鸟类国家级自然保护区、青龙湖、曹岗险工、万亩刺槐林等众多生态资源,形成了秀美的沿黄旅游景观。

     

    新乡是一座英模聚集的红色创业之城。新中国成立以来,新乡市涌现出了多位全国、省级先进英模典型人物,被誉为“新乡先进群体现象”,优秀共产党员代表史来贺同志、全国优秀乡镇党委书记吴金印同志,全国十大女杰刘志华同志、首届“感动中国人物”张荣锁、“全国道德模范”范海涛,最美村官裴春亮等,这些先进人物和他们所在的地方,构成新乡别具特色的红色旅游资源。

     

    丰富的历史文化,壮美的自然风光,独特的先进群体等等,这些为我市开展中小学生亚博体育app下载苹果旅行提供了得天独厚的优势资源。

     

    其次,和大家共同分享一下旅游部门主导亚博体育app下载苹果旅行的工作现状。一是相关文件的出台与落实。2016年12月,教育部等11部委印发《关于推进中小学生亚博体育app下载苹果旅行的意见》,2017年1月,国家旅游局出台《亚博体育app下载苹果旅行服务规范》,规范亚博体育app下载苹果旅行服务流程,提升服务质量,引导和推动亚博体育app下载苹果旅行健康发展,并于2017年5月1日起实施。文件出台后,市外事侨务旅游局迅速组织全市重点旅游企业学习,深刻领会国家倡导亚博体育app下载苹果旅行的重要意义,针对旅游服务的整体环境制定全年监管方案;同时对全市基本具备承接亚博体育app下载苹果旅行条件的景区、旅行社等企业提出工作要求,明确必须达到亚博体育app下载苹果服务规范标准,努力为亚博体育app下载苹果旅行营造一个安全、完备、高效、贴心的服务环境。

     

    2017年5月,河南省旅游局下发《关于开展河南省亚博体育app下载苹果旅行基地认定工作的通知》,丰富我省旅游产品,改善客源结构,促进我省亚博体育app下载苹果旅行工作更加深入、有序发展。经自愿申报,初步审核,我局积极推荐南太行、宝泉、轿顶山、比干庙、京华园、跑马岭6家符合条件的景区积极申报。

     

    2017年8月,新乡市教育局、新乡市外事侨务旅游局等九部门《关于推进中小学生亚博体育app下载苹果旅行的实施意见》出台,确立了由新乡市教育局、新乡市外事侨务旅游局等九部门组成中小学生亚博体育app下载苹果旅行工作协调领导小组的组织机构,为亚博体育app下载苹果旅行工作的统筹规划和管理指导提供了组织保障。

     

    2017年10月,新乡市外事侨务旅游局、新乡市教育局联合下发了《关于推进新乡市中小学生亚博体育app下载苹果旅行管理工作办法》。对涉及亚博体育app下载苹果旅行服务的旅游企业与机构在资质、基础设施、教育培训等方面提出了更高要求。

     

    2018年4月,在市外事侨务旅游局的策划指导下,新乡市南太行旅游集团与河南省外事侨务服务中心签订2018年度入境亚博体育app下载苹果团队合作协议。 在2018年度,我市南太行山水景区将纳入河南省外事侨务服务中心主推线路,通过省外事侨务相关资源、平台进行大力推广,这对开拓我市入境亚博体育app下载苹果旅游市场,提升我市旅游产品竞争力、市场影响力和综合带动力将产生深远意义。

     

    第二,亚博体育app下载苹果旅行主题活动的举办。

     

    1.策划举行“新乡市百名学子文明亚博体育app下载苹果旅游公益行”活动。2017年6月,市外事侨务旅游局联合市文明办、市教育局组织市初、高中“贫困家庭学生”、“三好学生”、“优秀班干部”200名学生分别赴八里沟、轿顶山和山西皇城相府景区开展了为期一天的文明亚博体育app下载苹果旅游实践活动。欣赏景区优美风光、感悟历史名人严谨治学、聆听贫困山村发展历程之外,活动帮助学生拓展了视野、丰富了知识,培养了广大学生文明旅游意识,弘扬了志愿服务精神,有效推动了我市亚博体育app下载苹果旅行工作的开展和旅游公益惠民措施的落实,是将亚博体育app下载苹果旅游与文明旅游有机结合的有益尝试。

     

    2.泰国海外华裔青少年“中国寻根之旅”河南营首站走进新乡。2017年10月由国务院侨办主办,河南省政府外侨办承办的2017年泰国海外华裔青少年 “中国寻根之旅”河南营首站走进新乡,50名泰国海外华裔青少年营员前往我市比干庙景区、回龙景区、八里沟景区、宝泉景区进行亚博体育app下载苹果旅行。泰国海外华裔青少年“中国寻根之旅”河南营活动的开展,为我市接待境外亚博体育app下载苹果团队提供了经验参考,对开拓东南亚亚博体育app下载苹果旅游市场起到了积极的推动作用。

     

    3.成功举办“2017新乡市中小学生亚博体育app下载苹果旅行启动仪式”。2017年11月,新乡市外事侨务旅游局与新乡市教育局作为主办单位,在市政府南广场举行了“2017新乡市中小学生亚博体育app下载苹果旅行启动仪式”,师生代表2000余人参加。本次启动仪式标志着我市中小学亚博体育app下载苹果旅行工作在市委、市政府的领导和大力支持下,经过各部门的紧密协作,积极准备,开始进入全面实施阶段。

     

    在我们的理解当中,发展亚博体育app下载苹果旅行有着众多的深层次的重要意义,亚博体育app下载苹果旅行作为适应全域旅游发展而生的新型旅游产品和行业的业态,借素质教育之东风,植丰富资源之基础,逐渐成为旅游市场中的新热点,未来将会有力推动我市旅游产业向特色型、综合型旅游业态转化,加快促进从景点旅游到全域旅游的实质性转变。

     

    一是有助于发展亚博体育app下载苹果旅行当中,树立我市南太行的旅游品牌。通过近一年的亚博体育app下载苹果旅行服务实践和交流学习,我们经历了从一无所知到日益了解的过程,在衔接活动流程、活动过程控制、景区配套设施建设与强化管理等方面积累了一定的经验。南太行景区先后成功接待了我市数千名中小学生开展亚博体育app下载苹果旅行活动,省内外众多的亚博体育app下载苹果旅行团队也逐渐将目光投向这里。2017年新乡南太行作为我省唯一入选的山水休闲旅游景区,入选国家旅游局港澳青少年游学基地。在河南省教育厅公示的2017年中小学生社会实践教育基地名单中,新乡南太行榜上有名。目前,南太行“中原亚博体育app下载苹果旅行营地”项目正处于谋划筹建阶段。南太行亚博体育app下载苹果营地的建设,将充分依托南太行山水旅游资源和红色旅游资源优势, 通过引入多门类教育资源,科学规划功能设计,未来将有能力成为国内一流的中小学生亚博体育app下载苹果旅行综合实践教育营地,成为辐射华北、乃至全国的极具影响力的亚博体育app下载苹果旅行目的地。通过亚博体育app下载苹果营地产生的聚合效应和积极影响,将对八里沟园区创建国家5A级旅游景区起到重要的推动作用,并在全国叫响新乡南太行旅游品牌。

     

    二是发展亚博体育app下载苹果旅行有助于带动各县(市、区)景区景点的转型升级。

     

    因为亚博体育app下载苹果旅行发展的良好前景,我市各县(市、区)景区景点对亚博体育app下载苹果旅行基地的申报都具有较高的积极性。按照中小学亚博体育app下载苹果旅行基地的申报要求,这些具备较好条件的旅游单位都要依托资源优势对照申报条件,重点完善景区(点)内安防系统、标识系统、景区游步道、车道等;规范景区(点)内部村落建设管理,推进景区(点)旅游厕所改造升级,提升景区(点)接待设施,改造周边环境;开展农家宾馆的专项提升整治行动和农家宾馆星级评定工作,规范经营行为,严格监管,全面提升农家宾馆的接待水平;不断开展从业人员的专业服务技能培训和资质考核。通过亚博体育app下载苹果旅行基地的建设申报和考核,将有效带动各县(市、区)的景区景点不断提高自身综合能力,促进景区景点建设不断迈上新台阶。未来我市的目标是争取创建1-2家国家级亚博体育app下载苹果旅行示范基地、3-5家省级亚博体育app下载苹果旅行基地,打造15个市级亚博体育app下载苹果旅行基地。

     

    发展亚博体育app下载苹果旅行,有助于推进我市“旅游+”项目的建设2018年,我市谋划旅游项目26个,预计总投资363亿元,其中有不少都是极具亚博体育app下载苹果课程开发价值的项目。亚博体育app下载苹果旅行的发展在助推“旅游+”、“+旅游”融合的同时,也将为我市亚博体育app下载苹果旅行活动提供了更多优质的旅游资源。

     

    推动旅游+红色教育融合——以刘庄、京华村、唐庄、裴寨等新乡先进群体居住地为主打造新乡先进群体创业精神红色乡村旅游区。推动旅游+文化融合——挖掘同盟文化,开发同盟古镇;挖掘比干文化,建设比干财神文化旅游特色小镇;挖掘宋文化,打造陈桥宋源文化风情小镇。推动旅游+农业融合——开发农耕体验、旅游观光、健康养老、科研教育等项目,推动农旅深度融合。推进延津小麦农业观光园、唐庄万亩桃园、封丘树莓、龙泉农耕文化品牌、原阳农耕文化园区。推动旅游+健康的融合——利用辉县“百泉药都”品牌,挖掘传承中药文化,建成中医药博物馆。将旅游体验与中药材种植、加工、治疗相融合,着力打造“南太行健康谷”。鼓励郭家寨、云龙山大健康产业园及平原新区大健康产业园等利用优势医疗资源和特色资源,大力发展健康医疗旅游产业。推动旅游+演艺融合——支持五龙山响水河大型山水实景演艺《梦回太行》不断修改完善,推进宝泉景区沈庄旅游小镇(太行演艺)项目建设,策划万仙山郭亮文化艺术中心项目。推动旅游+体育融合——充分利用万仙山国家攀岩公园、沿太行山崖上步道、沿南水北调河自行车步骑慢道、卫河(古运河)步道和自行车车道等资源,打造南太行国际攀岩、徒步大赛、端午龙舟大赛等知名旅游品牌。

     

    发展亚博体育app下载苹果旅行有助于科学规划配置综合的公共资源。亚博体育app下载苹果旅行的发展,对公共服务、交通设施、旅游环境都提出了较高的要求。未来三年,新乡市将全力推动全域旅游建设。构建旅游产业布局体系,完善旅游公共服务体系,打造新乡旅游品牌体系,深化旅游产业融合体系,创新旅游营销推广体系,优化旅游消费体系,夯实综合管理保障体系。通过7大体系工程,36项重点任务,加快推动旅游业从要素驱动向创新驱动转型、从规模扩张向质量效益提升转型、从产业链和价值链的中低端向中高端跨越,将新乡建设成为中原旅游强市。

     

    关于下一步的重点工作。

     

    一是开展市场秩序的整顿。结合亚博体育app下载苹果旅行发展中遇到的问题和阻力,按照国家和省旅游局统一部署,深入实施“鹰眼计划”,精准锁定全市旅游市场秩序中的突出问题。针对非法开展亚博体育app下载苹果旅行业务、不按规定签订合同等行为开展旅游市场专项整治“利剑行动”,重点查办一批典型违法违规案件,认真做好旅行社责任险检查工作。

     

    二是加强景区的整治提升。继续推进景区开放管理。强化景区A级复核,加强景区暗访力度,多渠道反馈、广范围通报、全方位曝光,实行景区动态管理、“能上能下”。通过邀请专家培训、参加上级培训班、外出考察学习等方式,提高景区管理水平,提升景区品质,增强广大游客、尤其是亚博体育app下载苹果团队的旅游体验获得感、满意度。

     

    三是抓好旅游安全。安全是旅游的生命线,也是旅游发展的底线,尤其针对亚博体育app下载苹果团队等未成年人,旅游安全至关重要,因此我们对旅游安全要常抓不懈。要深入推动《市政府办公室关于进一步明确旅游安全工作职责的通知》文件落实,扎实开展旅游安全隐患排查整治工作,确保全年不发生重大旅游安全责任事故。确定2018年为旅游企业主体责任落实年,督促指导旅游企业建立健全安全主体责任制,进一步落实安全隐患自查自改闭环管理制度,提升企业自我安全防范水平。探索实行旅游企业安全标准化,软件管理、硬件设施两手抓,规范旅游企业安全基础管理。

     

    四是深化行业的教育培训。人才是实现加快产业转型升级的关键,亚博体育app下载苹果旅行有关规定中对相应管理人员、工作人员的资质都有明确的界定。下一步,我们将结合教育部门针对亚博体育app下载苹果旅行从业人员着重加强教育培训力度,为全市旅游产业发展提供智力支持和人才保障,全年培训人员不少于2000人次。举办各级旅游管理者旅游发展新理念培训,提升各级旅游管理者对经济新常态下旅游业发展规律的认识。开展旅游从业服务人员专业技能培训,提升规范服务水平。组织旅游执法人员法律法规知识培训,提升旅游执法水平。

     

    最后,我从旅游部门的角度想再谈一下选择旅行社方面的建议。

     

    截止目前,我市共有旅行社独立社50家、分社47家、门市部近200家,其中独立社和分社具有组团资格,门市部只能提供招徕咨询服务,不能单独组团。旅行社独立社实行的是经营许可性质,只有取得省级旅游行政部门审批的旅行社经营许可证才能开展旅行社业务;分社作为独立社的分支机构实行备案制。旅行社独立社和分社在旅游部门指定的银行存有20-140万数量不等的质量保证金,由旅游部门负责监管。请大家选择证照齐全的旅行社开展亚博体育app下载苹果旅行,但是从服务质量上讲,建议大家选择市场声誉好、经验丰富的大社开展组团服务,同时在交易过程中,要查看合法资质文件,要签订旅游合同、协议和补充协议,查验车辆、司机,餐饮,景区的合法手续和安全预案;建议事先预踩线路,结合中小学生的特点制定合理的线路,确保安全舒适出行。

     

    通过亚博体育app下载苹果旅行,同学们在青山绿水中徜徉,通过自己的观察思考,沉醉在大自然的海洋;通过亚博体育app下载苹果旅行,学生们感受生活的变化和意义,产生感恩父母、感恩社会之情;通过亚博体育app下载苹果旅行,学生们体会到家乡环境的变迁和劳动者的辛劳,热爱劳动、热爱家乡、热爱祖国的情怀会在一颗颗稚嫩的心灵中扎根、萌芽。完善旅游公共服务体系,构建旅游交通网络,推动全域旅游建设这也是发展亚博体育app下载苹果旅游带给旅游业的回馈。孩子们的笑脸是我们的希望,亚博体育app下载苹果旅行是赠与他们的礼物,希望一次次珍贵的旅程能在他们的人生中留下深刻的印记,带给他们更加美好的未来!谢谢大家。

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